FAQ

В данном разделе вы найдете ответы на наиболее распространенные вопросы по тематике «сноубайк/snowbike».

1. ГАРАНТИЯ

Сейчас мы даем общую гарантию на весь сноубайк на 2 года. Но, по аналогии с велосипедами, гарантия распространяется на разные части по разному:

1. На раму мы даем гарантию 2 года. Мы уверены, что она выдержит и дольше, но на данный момент такая планка. Эта же гарантия распространяется и на стыковочные узлы нашего производства. В случае поломки соотв заменяем раму/узлы. Это не долго, но пока еще гарантийных возвратов не было.

2. На вилку мы просто распростаняем гарантию которую нам дают поставщики. Для разных компаний по разному, в среднем 1 и 2 года. RST и подобные более дешевые как правило 1 год гарантии. На вилки RockShox, Marzochi  и т.п. дают и 2 года. В случае поломки мы отправляем вилку производителю и ждем результата экспертизы.

3. Лыжи мы используем и собственного производства и сторонних поставщиков, но для обеих категорий гарантия 1 год, эта часть байка изнашивается быстрее всего. Т.е. гарантия распространяется только на поломку самой лыжи (пополам или поломка носов). На канты и скользяк это не распространяется, по сути расход этих материалов зависит от стиля катания райдера.

4. На велосипедные компоненты мы готовы предоставлять гарантию 1 год. Это: руль, вынос, грипсы, педали, седло, подседел, хомуты, и рулевая.

В целом политика примерно такая, в будущем возможно изменение, т.к. на рынке число наших  снарядов увеличивается, а значит и не стандартных ситуаций будет больше. В целом мы всегда готовы идти на встречу, если байк использовался в рекомендованных условиях.

Для прокатов возможно рассмотрение индивидуальных условий гарантии. Гарантийные условия прописываются в договоре купли продажи.

2. ТЕСТИРОВАНИЕ РАМ

Честно говоря провести полноценное тестирование на автоматизированном оборудовании пока не представлялось возможности.

Мы сейчас ищем варианты тестирования на велосипедных производствах, Но в России таковых мало, и еще меньше из них проводят тестирования своих рам и компонентов, поэтому возможно зимой (16-17) мы будем собирать свой станок. Информация о результатах тестирования сразу появится в нашем блоге.

3. КАК ТОРМОЗИТЬ И УПРАВЛЯТЬ ?

Сноубайк это горнолыжный снаряд, в основании которого стоят полноценные, но короткие горные лыжи (сноублейды/скиборды). Это означает что у этих лыж так же есть металлический кант и скользяк. Благодаря этому техника катания на сноубайка аналогична горнолыжной, т.е. мы сможете использовать все те же методики, что и на классических горных лыжах: закантовка, проскальзывание и т.п. По сути добавляется только велосипедная посадка и руки на руле. Ощущения от катания более похожи на дрифт нежели на велосипед, это чуть сложнее для трюков но проще для обучения и прогулочного катания.

В нашем блоге появился отдельный раздел посвященный обучению технике катания. В ближайшем сезоне там будет появляться много полезной информации, подписывайтесь и следите за новостями.

4. КАК ПОДНИМАТЬСЯ НА ГОРУ ?

На российских и зарубежных горнолыжках есть различные типы подъемников:

1) бугельные — тянут лыжников по снегу. В этом случае на руль сноубайка вешается петля за которую цепляется бугель и тянет вас в верх.
2) кресельные — райдеры сидят во время подъема. На такой подъемник вы просто садитесь а сноубайк держите в руках. Рекомендуем садиться с внешнего края.
3) Гондольные — закрытые кабинки. Если очередь не большая то вы сможете взять сноубайк с собой внутрь, но некоторые гондолы оборудованы наружными держателями для велосипедов, пользуйтесь ими.

Ну а если подъемника нет, то вам придется поднимать байк на себе ))

Вот ССЫЛКА на подробный пост в нашем блоге

5. ВЕЗДЕ ЛИ ПУСКАЮТ НА СНОУБАЙКАХ ?

К сожалению некоторые горнолыжные комплексы России на данный момент не пускают сноубайки на свою территорию, точнее не разрешают там кататься. Чаще всего руководители бояться новых веяний и непонятный устройств, т.к. не все российские райдеры отличаются адекватностью. Им проще постраховаться и не пускать всех чем разбираться потом с одним в случае непредвиденной ситуации. Но время идет, сноубайкеров становится больше и многие горнолыжки отказываются от запретов, мы над этим так же работаем.

Перед тем как приобрести сноубайк уточните сможете ли вы на нем кататься в вашем регионе. Список разрешающих горнолыжек собран российскими райдерами и опубликован в нашем блогае

6. КАК ВЫБРАТЬ МЕЖДУ СНОУБАЙКОМ И СНОУСКУТОМ ?

Чтобы сделать правильный выбор вам нужно сначала ответить на несколько вопросов для себя: 1. Есть бюджет и ты хочешь купить готовый и не морочится, или собрать сам? 2. Хочешь кастомизировать снаряд под себя, чтобы быть оригинальным или достаточно комплита которые продают производители? 3. Где планируешь катать? (это важно, хотябы примерно) на горнолыжках где накатано и по лесу или же в горах выше 3 км по целине? 4. Как часто собираешься кататься? 5. Какой стиль катания, прыгаешь или даунхил и т.п.? 6. Какой рост у тебя, и вес? 7. Есть ли опыт катания на сноуборде или лыжах, или только вел?

Все эти моменты очень важны в самом начале пути. Если вы качественно подберете для себя снаряд, то сможете получить максимум новых ощущений и использовать потенциал на 100%. Но ничто не заменит практика, перед покупкой я настоятельно рекомендую протестировать максимум вариантов прямо на горе вместе с инструктором.

Вот ССЫЛКА на подробный пост в нашем блоге

7. КАК ВЕРНУТЬ КУПЛЕННЫЙ ТОВАР ?

Чаще всего мы производим штучные рамы и узлы, т.е. не серийные,  фактически ручная работа, поэтому в конструкции могут быть неточности.

Производим как показывается практика под конкретного клиента. В случае покраски рамы в цвет клиента возврат не подразумевается.

Возврат осуществляется только в случае критического брака производства. Например: поломка рамы в местах сварки (швах); критической не соосности ключевых частей (штока, вилки, винтов крепления) с разбегом более 5 мм; прокручивание закладных в досках и лыжах. Если вы передумали во время производства вашего заказа необходимо сообщить менеджеру до покраски.

Возврат не осуществляется по причинам: неточности сварки рамы не влияющих на работу устройства и качество катания; не ровности трубы и изгибов; не понравилось; не получается кататься; смещение сроков производства; другие не конструктивные причины.

Еще раз просим обратить внимание что наши рамы и их части штучного производства (не тысячами штук как на европейских заводах), в связи с этим, уважаемые клиенты просим вас быть внимательными, и подходить к покупке с умом. Изучайте тему скибайка и сноускута заранее, чтобы не создавать сложную ситуацию.

Данные рекомендации не распространяются на продукцию иных производителей (не нашу).

В случае спорной ситуации все обсуждение осуществляется индивидуально.

НЕ НАШЛИ ОТВЕТ ЗДЕСЬ ?

Если не нашли здесь ответ на интересующий вас вопрос, то напишите нам письмо и мы подробно ответим вам.

Наша почта info@snow-bike.ru