ОПЛАТА / ДОСТАВКА

В данном разделе вы можете ознакомится с условиями осуществления оплаты выбранных товаров и путей доставки к вам в руки.

НАЛИЧИЕ / ПОД ЗАКАЗ

Если товар есть в наличии, то порядок следующий:

  • Оставляете заказ на сайте или лично менеджеру по телефону.
  • Менеджер отправляет договор и данные (счет, номер карты) для оплаты
  • Оплачиваете 100%
  • Отправляем товар транспортной компанией на терминале.
  • Получаете. Стоимость доставки оплачиваете при получении в транспортной компании

Если товар будет производится под ваш заказ, то порядок следующий:

  • Оставляете заказ на сайте или лично менеджеру по телефону.
  • Согласуются все технические характеристики устройства
  • Менеджер отправляет договор и данные (счет, номер карты) для оплаты
  • Вносите аванс не менее 70%. Заказ поступает на производство в работу.
  • По готовности менеджер скидывает фотографии товара.
  • Оплачиваете остаток суммы (30%).
  • Отправляем товар в транспортной компании с терминала
  • Получаете. Стоимость доставки оплачиваете при получении в транспортной компании

В случае производства товара под заказ, и если вы передумали то аванс не возвращается. В этом случае условия расторжения сделки обговариваются индивидуально.

ОПЛАТА

Оплата, выбранного на сайте, товара может быть осуществлена несколькими способами:

  1. Перевод на карту физ лица (Сбербанк, ВТБ)
  2. Выставление и оплата счета в банке на расчетный счет организации. Чаще используется при работе с организациями, для мелко-оптовых партий.
  3. Оплата наличными если осуществляется доставка курьером по Самарской области.

Порядок действий следующий: вы вносите предоплату в размере 100%; далее ваш снаряд упаковывается и отправляется с терминала; при получении вы оплачиваете доставку. Для осуществления отправки нам потребуются ваши данные (Ф.И.О, паспортные + телефон контакта).

После отправки мы высылаем вам фото сопроводительных документов, используя которые (идентификатор) вы имеет возможность отслеживать статус груза на сайте компании.

В случае работы с организациями (ООО или ИП) для доставки мелких партий стоимость услуг оплачивается предварительно по счету и используются только транспортные компании.

ДОСТАВКА ПО РФ

Мы пользуемся услугами транспортных компаний:

  • ПЭК — http://pecom.ru/ (оптимально по цене и качеству)
  • Деловые линии — http://www.dellin.ru/ (редко, очень плохой сервис, много раз сильно подводили)
  • СДЭК — www.cdek.ru (для быстрой доставки малых грузов. Есть срочные тарифы)
  • Почта РФ — https://www.pochta.ru/ (для дешевой доставки малых грузов. Не радуют очереди)
  • ЖэлДорЭкспедиция — https://www.jde.ru/branch/samara/ (редко. Удобно что принимают заказы круглосуточно)
  • ТК Энергия — https://nrg-tk.ru/ (редко, только если клиенту нужно)

На сайте каждой компании есть онлайн калькулятор для самостоятельного расчета стоимости доставки. Используйте для расчета данные в описании товара (вес, габариты). Также вы можете попросить менеджера провести расчет примерной стоимости доставки. Фактический будет известен только непосредственно при отправке в транспортной компании.

Для нас не принципиально услуги какой компании использовать, поскольку со всему заключены официальные договора и выстроены рабочие отношения, проверенные временем. Вам мы советуем выбирать транспортную компанию исходя из наличия их терминала в вашем населенном пункте или близлежащих городах.

Если клиенту не принципиален выбор компании, то по умолчанию мы пользуемся ПЭК, один из наиболее крупных перевозчиков. Данные транспортные компании осуществляют доставку как по РФ так и в ближнее зарубежье (преимущественно русскоговорящие страны). Для отправки на другие континенты, Европу или Китай данные компании пока не подходят.

Порядок действий следующий: вы вносите предоплату в размере 100%; далее ваш снаряд упаковывается и отправляется с терминала; при получении вы оплачиваете доставку. Для осуществления отправки нам потребуются ваши данные (Ф.И.О, паспортные + телефон контакта).

После отправки мы высылаем вам фото сопроводительных документов, используя которые (идентификатор) вы имеет возможность отслеживать статус груза на сайте компании.

ДЛЯ ДАЛЬНИХ РЕГИОНОВ РОССИИ. Отправка осуществляется из Самары, поэтому примерно после Кемеровской области (в сторону дальнего востока) доставка становится сильно дорогой. Это относится и к отдаленным (труднодоступным) регионам: Калининградская область, Сахалинская область. В этом случае, для удешевления стоимости доставки, мы советуем отправлять все таки «почтой РФ» или «EMS post».

ЕСЛИ ПЕРЕДУМАЛИ ПОЛУЧАТЬ

К сожалению, в процессе доставки бывает, что клиенты перестают хотеть получить товар, соотв не оплачивают доставку. В таком случае на клиенте в системе транспортной компании зависает долг по услуге, и вы не сможете отправлять или получать пока не оплатите. Так же существует вариант сдать посылку в утилизацию, в случае если доставка товара значительно дороже самого товара.

ДАННЫЕ ДЛЯ ОТПРАВКИ

Для отправки транспортной компанией нам потребуются следующие данные:

  • ФИО
  • Город доставки
  • Серия и номер паспорта
  • Контактный номер телефона
  • Запасной номер телефона контакта

ОТПРАВКА ЗА ГРАНИЦУ

Мы также успешно используем сервис «EMS post» для отправки в европейские страны. Для других европейских стран стоимость не сильно изменится, она скорее зависит от общих габаритов и веса груза чем от дальности в данном случае. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально, для расчета обратитесь к менеджеру или региональному представителю.

НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ

В случае если вам, по тем или иным причинам, необходима отправка наложенным платежом, то мы также работаем с Почтой РФ и СДЭК. Вот ссылка на их сайт, где вы можете ознакомится с условиями их работы, чтобы запланировать получение своей посылки.

Основное отличие наложенного платежа, это накрутка 5-10% на всю сумму посылки (стоимость + доставка). Этот процент идет на оплату возврата средств отправителю. Мы заранее всех предупреждаем об этом, чтобы не было неожиданностей. При оформлении мы указываем стоимость посылки и включаем стоимость доставки, вы оплачиваете всю сумму при получении.

Открою небольшой секрет — бизнес «не любит» наложенный платеж. Для клиента это крайне удобно если он сомневается в качестве магазина, т.к. он не рискует своими средствами покупая «кота в мешке», и это логично. Мы рады оказывать хороший сервис по требованиям клиентов. Но для бизнеса наложенным платеж означает некоторые сложности, такие как:

  • задержка прихода денег на 2-3 недели. В среднем неделя уходит на доставку и около 10-14 дней на возврат средств, при этом необходимо ехать в отделение почты (стоять большую очередь) и получать оплату наличными.
  • риск не забора товара в отделении. В таком случае товар возвращается отправителю через месяц. Тогда мы теряем стоимость доставки, поскольку она не возвращается сервисом. Представляете если магазин отправит все что есть на складе наложенным платежом, он рискуем стать банкротом в случае неблагоприятных условий у клиентов.
  • клиенты, которые не пользовались наложенным платежом зачастую не понимают за что с них взяли еще 10% за возврат, даже если мы объясняем это заранее.

Исходя из этого, менеджеры чаще склоняют клиентов к доставке именно транспортной компанией и реже будут приветливы если нужен наложенный платеж. Мы работаем над улучшением этого фактора для наших клиентов. Мы предоставляем все необходимые гарантии для клиентов, по запросу, и следим за своей репутацией.

Но по условиям этих курьерских компаний есть ограничения. Мы не сможем отправить наложенным платежом готовую крупную технику. Максимум что можно доставлять наложенным платежом это запчасти и комплектующие. Любую готовую технику доставляем только транспортными компаниями по 100% предоплате.

Посмотрите наши модели сноубайков в розничном интернет магазине