ОПЛАТА / ДОСТАВКА

В данном разделе вы можете ознакомится с условия осуществления оплаты выбранных товаров и путей доставки к вам в руки.

Наша компания находится в Самаре. Мы еще только развивающийся проект и не имеем собственных торговых точек по России, со всей продукцией. Мы формируем партнерскую сеть и возможно некоторые наши модели будут представлены в крупных городах РФ. Тогда вы можете купить нашу продукцию за наличные при получении товара у курьера. Но в основном мы осуществляем сбор заказов через интернет (наш сайт) и отправку товара клиентам.

Оплата, выбранного на сайте, товара может быть осуществлена несколькими способами:

  1. Перевод на карту менеджера (Сбербанк, Альфабанк, ВТБ24 и т.п.)
  2. Личный перевод через сбербанк
  3. Выставление и оплата счета в банке на расчетный счет организации. Чаще используется при работе с организациями, для мелко-оптовых партий.
  4. Оплата наличными если осуществляется доставка курьером по Самарской области. Скоро будет так же доставка по Москве и возможно Санкт-Петербургу.

Итак, какие варианты доставки мы предлагаем:

  1. Чаще всего мы осуществляем доставку транспортными компаниями, такими как:

Для нас не принципиально услуги какой компании использовать, поскольку со всему заключены официальные договора и выстроены рабочие отношения, проверенные временем. Вам мы советуем выбирать транспортную компанию исходя из наличия их терминала в вашем населенном пункте или близлежащих городах.

Если клиенту не принципиален выбор компании, то по умолчанию мы пользуемся Деловыми линиями, один из наиболее крупных перевозчиков. Данные транспортные компании осуществляют доставку как по РФ так и в ближнее зарубежье (преимущественно русскоговорящие страны). Для отправки на другие континенты, Европу или Китай данные компании пока не подходят.

Основная характерная особенность заключается в том что транспортные компании не имеют возможно осуществлять наложенный платеж. Для этого используется другая служба (описание ниже).

Порядок действий следующий: вы вносите предоплату в размере 100%; далее ваш снаряд упаковывается и отправляется с терминала; при получении вы оплачиваете доставку. Для осуществления отправки нам потребуются ваши данные (Ф.И.О, паспортные + телефон контакта).

После отправки мы высылаем вам фото сопроводительных документов, используя которые (идентификатор) вы имеет возможность отслеживать статус груза на сайте компании.

ЕСЛИ ВДРУГ ПЕРЕДУМАЛИ. К сожалению, в процессе доставки бывает, что клиенты перестают хотеть получить товар, соотв не оплачивать доставку. В таком случае на клиенте в системе транспортной компании зависает долг по услуге, и вы не сможете отправлять или получать пока не оплатите. Так же существует вариант сдать посылку в утилизацию, в случае если доставка товара значительно дороже самого товара.

ДЛЯ ДАЛЬНИХ РЕГИОНОВ РОССИИ. Отправка осуществляется из Самары, поэтому примерно после Кемеровской области (в сторону дальнего востока) доставка становится сильно дорогой. Это относится и к отдаленным (труднодоступным) регионам: Калининградская область, Сахалинская область. В этом случае, для удешевления стоимости доставки, мы советуем отправлять все таки «почтой РФ» или «EMS post».

  1. В случае если вам, по тем или иным причинам, необходима отправка наложенным платежом, то мы также работаем с коммерческим отделом Почты РФ — EMS post. Вот ссылка на их сайт, где вы можете ознакомится с условиями их работы, чтобы запланировать получение своей посылки. Сразу хочу сказать, что коммерческий отдел работает достаточно эффективно по сравнению с обычной почтой России, и на нашем опыте не было спорных ситуации.

Основное отличие наложенного платежа, это накрутка 10% на всю сумму посылки (стоимость + доставка). Этот процент идет на оплату возврата средств отправителю. Мы заранее всех предупреждаем об этом, чтобы не было неожиданностей. При оформлении мы указываем стоимость посылки и включаем стоимость доставки, вы оплачиваете всю сумму при получении.

Открою небольшой секрет — малый бизнес «не любит» наложенный платеж. Для клиента это крайне удобно если он сомневается в качестве магазина, т.к. он не рискует своими средствами покупая «кота в мешке», и это логично. Мы рады оказывать хороший сервис по требованиям клиентов. Но для бизнеса наложенным платеж означает некоторые сложности, такие как:

  • задержка прихода денег на 2-3 недели. В среднем неделя уходит на доставку и около 10-14 дней на возврат средств, при этом необходимо ехать в отделение почты (стоять большую очередь) и получать оплату наличными.
  • риск не забора товара в отделении. В таком случае товар возвращается отправителю через месяц. Тогда мы теряем стоимость доставки, поскольку она не возвращается сервисом. Представляете если магазин отправит все что есть на складе наложенным платежом, он рискуем стать банкротом в случае неблагоприятных условий у клиентов.
  • клиенты, которые не пользовались наложенным платежом зачастую не понимают за что с них взяли еще 10% за возврат, даже если мы объясняем это заранее.

Исходя из этого, менеджеры чаще склоняют клиентов к доставке именно транспортной компанией и реже будут приветливы если нужен наложенный платеж. Мы работаем над улучшением этого фактора для наших клиентов. Мы предоставляем все необходимые гарантии для клиентов, по запросу, и следим за своей репутацией.

В случае работы с организациями (ООО или ИП) для доставки мелких партий стоимость услуг оплачивается предварительно по счету и используются только транспортные компании.

ОТПРАВКА ЗА ГРАНИЦУ

Мы также успешно используем сервис «EMS post» для отправки в европейские страны. Стоимость доставки одного байка в картонной упаковке составит 4500 рублей. Эта стоимость рассчитана с доставкой из Самары до столицы страны.

Можно ориентироваться на эту стоимость доставки для следующих стран (мы уточняли по каждой стране): Германия (Берлин), Финляндия (Хельсинки), Франция (Париж), Швеция (Стокгольм), Швейцария (Берн), Австрия (Вена), Дания (Копенгаген). Для других европейских стран стоимость не сильно изменится, она скорее зависит от общих габаритов и веса груза чем от дальности в данном случае.

Сроки доставки в эти страны составит 5-10 дней, не считая дня отправки/получения. В случае доставки не в столицу а в провинцию, конечно срок увеличится на 3-5 дней, в зависимости от удаленности.

Посмотрите наши модели сноубайков в розничном интернет магазине